FAQ - Le domande più frequenti già risolte per voi
DOMANDA: Come funziona la procedura di acquisto e fatturazione?
RISPOSTA: Non appena completata la procedura di pagamento con Paypal verrete rimandati automaticamente al nostro sito dove potrete scaricare il software ed inserire i vostri dati per la fatturazione. Le fatture vengono poi inviate alla fine del mese.
DOMANDA: Posso acquistare il software con bonifico bancario?
RISPOSTA: Si, in tal caso dovete cliccare sul link apposito che troverete di fianco all'immagine del software e poi inserire nel modulo i vostri dati di fatturazione, procedere ad effettuare il bonifico bancario sul c/c indicato ed inviare la contabile via mail.
DOMANDA: Il software mi richiede una password, me la potete fornire?
RISPOSTA: La password protegge le celle contenenti formule che non devono essere modificate. I dati devono essere inseriti nei campi liberi a sfondo bianco, si consiglia di seguire le istruzioni fornite dal manuale e dalla guida in linea per procedere correttamente alla costruzione del budget e del business plan.
DOMANDA: quando premo il pulsante "Business plan" non mi si apre il documento di business plan oppure non mi si aggiorna il documento"
RISPOSTA: verificate di non aver rinominato uno o più file contenuti nel file zip scaricato. Se lo avete fatto nonostante le raccomandazioni contenute nella pagina di download e nella mail di conferma, la cosa migliore sarebbe ripartire da zero con i file vergini scaricati. In alternativa potete provare a riattribuire il nome originario ai file rinominati. In questo modo solitamente si risolve il problema ma non nel 100% dei casi. Il nome originale del file di excel è Business Plan per Excel 2007 o "Business plan" a seconda delle versioni mentre quello del file di word del business plan è Documento business plan A o Documento business plan a seconda delle versioni.
DOMANDA: ho bisogno di aggiungere una riga (ad es. nei costi fissi o nei costi variabili), come posso fare?
RISPOSTA: non è possibile modificare la struttura del software, questo richiederebbe la modifica di tutto il software per poter tener conto di quella riga aggiunta. Il consiglio è quello di accorpare due voci di spesa omogenee per tipologia e prezzo in modo da recuperare una riga
DOMANDA: nel documento di business plan ho tabelle con alcuni campi inutilizzati, è possibile lasciare visibili solo i campi utilizzati?
RISPOSTA: non è possibile farlo automaticamente ma una volta che il documento di business plan è definitivo potete copiare la tabella che volete ridurre, apripre il programma Paint, incollare la tabella copiata, selezionare l'area che volete mantenere, ritagliarla e salvare con nome la tabella ritagliata. A questo punto potete incollare la tabella così salvata nel documento di business plan.
DOMANDA: quali requisiti deve avere il mio PC per utilizzare il software?
RISPOSTA: i nostri software sono compatibili sia con windows che con Mac (con esclusione dei tablet) e richiedono l'installazione di Microsoft excel versione 2007 o successive e word. Non funzionano invece con openoffice o altri programmi simili.
Condizioni di acquisto
Acquistare su Bsness.com è facile e sicuro. Si può acquistare on-line pagando con carta di credito tramite Paypal oppure con bonifico bancario e ricevere entro pochi minuti la conferma di acquisto con il link per effettuare il download dei programmi acquistati. I software per il budget e business plan possono essere scaricati immediatamente dopo l'acquisto. Alcuni business plan pronti potrebbero essere in corso di revisione, in tal caso la consegna è comunque garantita entro il giorno lavorativo successivo.
MODALITA' DI ACQUISTO E SICUREZZA: i software offerti da Bsness.com possono essere acquistati attraverso le seguenti modalità:
ON-LINE - per effettuare l'acquisto on-line è sufficiente cliccare sul carrello, a fianco del prodotto che si vuole acquistare. Tramite tale operazione si accede al server sicuro (SSL) di PayPal che gestisce per nostro conto le operazioni di incasso tramite carta di credito. Effettuato il pagamento con carta di credito si riceverà entro pochi minuti una conferma d'ordine con il link per effettuare il download del software ed inserire i dati di fatturazione.
CON BONIFICO BANCARIO: cliccando sul pulsante “acquista con bonifico” si apre una pagina con le seguenti istruzioni: “Per acquistare il software con bonifico bancario bonificare l'importo, sul c/c con IBAN IT 11D0306234210000000126975 specificando nella causale il o i software acquistati. Inviare copia della contabile a info@bsness.com o via fax al n° 051.0546173 indicando il proprio indirizzo e-mail per ricevere il LINK ed effettuare il download dei programmi acquistati.”
Bsness.com utilizza PayPal per la gestione di incasso tramite carta di credito per gli elevatissimi standard di sicurezza utilizzati.
PREZZI: i prezzi sono comprensivi di tutte le imposte, oneri ed accesori. Si ricorda che le spese sostenute per l'acquisto dei nostri programmi sono regolarmente fatturate ed interamente deducibili in quanto inerenti alla vostra attività d'impresa o professionale.
ASSISTENZA: con l'acquisto del software è inclusa l'assistenza tecnica gratuita (per anomalie nel funzionamento del software) di 3 mesi a partire dalla data di acquisto.
MODIFICA ORDINE E DIRITTO DI RECESSO: L'ordine può essere modificato fino a che non è stato scaricato il software o inviato il link per effettuare il download del programma, inviando una comunicazione tramite posta elettronica all'indirizzo info@bsness.com
A norma del D.Lgs. n.185/99 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti conclusi a distanza, il consumatore (cliente privato) ha diritto di recedere dall'acquisto del software entro il termine di 10 giorni lavorativi, a partire dal ricevimento della merce, inviando al fornitore, Bsness.com di Stefano Ventura una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax (al n° 051.0546173) purché confermata con raccomandata A/R entro 48 ore.
A termini di legge, non potrà essere esercitato il diritto di recesso per i contratti:
a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con il Suo accordo, prima della scadenza del termine di 10 gg. previsto dall'art. 5 del D.Lgs. n.185/99;
b) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, da Lei aperti;
c) di fornitura di giornali, periodici e riviste.
RIMBORSI: in caso di esercizio del diritto di recesso, o in qualunque altro caso in cui si rendesse necessario, Bsness.com di Stefano Ventura provvederà al rimborso del prezzo pagato tramite bonifico bancario al c/c indicato dal cliente o, a sua richiesta, a mezzo assegno bancario, entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto in confezione integra e, comunque, non oltre 30 giorni dalla comunicazione di recesso, senza alcuna penalità. Le uniche spese a carico del cliente saranno quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore.
CLAUSOLA “SODDISFATTO O RIMBORSATO”: Qualora per alcuni software sia indicata la clausola “Soddisfatto o rimborsato” questa sarà condizionata alle seguenti previsioni: Bsness.com di Stefano Ventura tratterrà comunque € 30,00 a titolo di spese amministrative, la richiesta di rimborso dovrà essere inoltrata tramite mail all’indirizzo assistenza@bsness.com entro e non oltre 7 giorni e dovrà contenere, a pena di inammissibilità, copia del business plan realizzato e le ragioni per cui si ritiene il software non adatto all’uso per cui è stato creato. Tali ragioni dovranno indicare, per poter avere diritto al rimborso, difformità, anomalie, carenze o altri difetti non rinvenibili dal materiale informativo pubblicato sul sito www.bsness.com. Non sarà possibile richiedere il rimborso dopo aver già usufruito del servizio di assistenza per la soluzione di eventuali problemi tecnici o richieste di consigli per l'utilizzo del software.
MODALITA' E TEMPI DI CONSEGNA:
Acquisto on-line: acquistando il software on line si riceverà immediatamente una conferma di acquisto automatica e si potrà effettuare immediatamente il download dei programmi acquistati (entro il giorno successivo per i business plan pronti). Nessun costo aggiuntivo sarà addebitato.
FATTURAZIONE: Bsness.com emetterà regolare fattura per ogni acquisto di software effettuato: la fattura sarà inviata a mezzo posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica indicato in occasione dell'acquisto.
PRIVACY: I Suoi dati personali sono raccolti con modalità telematiche e trattati in relazione alle finalità di commercializzazione dei prodotti di Bsness.com, nella qualità di Titolari da:
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Potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7, D.LGS. 196/'03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, ecc.) e richiedere l'elenco completo ed aggiornato dei responsabili del trattamento scrivendo a Bsness.com all'indirizzo infobsness.com
DISCLAIMER: I programmi venduti da Bsness.com di Stefano Ventura tramite il sito internet www.bsness.com sono realizzati e controllati con la massima accuratezza possibile. Bsness.com non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti e per i danni o la perdita di profitti, diretti e indiretti, che da esso possano derivare.
Contratto di acquisto
Acquistando i software venduti sul presente sito internet si accettano integralmente le seguenti condizioni contrattuali:
Il presente Contratto di Licenza (il "Contratto") intercorre tra l'utente (una persona fisica o giuridica) e Stefano Ventura con sede a Málaga, Calle Almirante, 1 - NIE Y4414463H.
I prodotti Business Plan, Budget, Business Plan Turismo e tutti i Business Plan pronti, d'ora in avnti definiti SOFTWARE, includono i componenti software e una documentazione "online" o elettronica ed, in alcuni casi, una guida pratica e richiedono l'installazione di Microsoft excel versione 2007 o successive e word in italiano.
Scaricando, installando, copiando o altrimenti utilizzando il SOFTWARE l'utente accetta di essere vincolato dalle condizioni del presente CONTRATTO. Qualora l'utente non accetti i termini e le condizioni del presente CONTRATTO, non è autorizzato ad installare e utilizzare il SOFTWARE.
Il SOFTWARE è protetto dalle leggi e dai trattati internazionali sul copyright, oltre che da altre leggi e trattati sulla proprietà intellettuale, e viene concesso in licenza, non venduto.
1. CONCESSIONE DI LICENZA
(I) Il SOFTWARE è concesso in licenza alle seguenti condizioni:
L'utente ha diritto di installare ed utilizzare il SOFTWARE su un computer di cui ha il legittimo utilizzo e che esegua copie validamente concesse in licenza del sistema operativo per il quale il SOFTWARE è stato sviluppato; L'utente può effettuare una copia di back up del SOFTWARE; L'utente non è autorizzato a distribuire copie del SOFTWARE singolo o unitamente ad altri software; L'utente non può in alcun caso, salvo quanto previsto dalla legge e dal presente contratto, apporre modifiche al SOFTWARE; l'utente non può, per alcun motivo, inviare il software a propri partner o clienti ne commercializzare prodotti o servizi forniti tramite il presente software; l'utente, se realizza budget o business plan per la propria clientela può inviare a questi il budget o il business plan finale cartaceo o in pdf ma mai potrà inviare a terzi il software o parti del software; l'utente non potrà mai utilizzare immagini del software, del manuale, delle guide o del materiale pubblicitario e illustrativo per promuovere propri servizi. L'utente ha diritto all'assistenza tecnica gratuita per anomalie di funzionamento del software per un periodo di tre mesi a partire dalla data di acquisto.
2. DESCRIZIONE DI ALTRI DIRITTI E RESTRIZIONI
(I) L'utente non può rimuovere o alterare alcuna comunicazione di copyright relativa al SOFTWARE.
(II) L'utente non può decodificare, decompilare o disassemblare il SOFTWARE, con l'eccezione e solamente per quanto espressamente consentito dalla legge in vigore.
(III) L'utente non può tradurre, adattare, trasformare o modificare il SOFTWARE né incorporarlo in altri software ovvero renderlo eseguibile all'interno degli stessi.
3. RISOLUZIONE.
(I) Qualsiasi violazione delle condizioni e clausole del presente contratto consentirà a Stefano Ventura di risolverlo, impregiudicati gli altri diritti. In caso di risoluzione, l'utente è tenuto a distruggere tutte le copie in suo possesso del SOFTWARE.
4. COPYRIGHT.
(I) Tutti i diritti relativi al SOFTWARE e alle copie di questo, sono di proprietà di Bsness.com di Stefano Ventura
(II) Il titolo e i diritti di proprietà intellettuale relativi a contenuti cui l'utente può accedere mediante l'utilizzo del SOFTWARE sono di proprietà dei rispettivi titolari e possono essere tutelati dal copyright o da altre leggi e trattati sulla proprietà intellettuale.
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5. ESCLUSIONE DI GARANZIE.
(I) L'utente espressamente accetta che l'uso del SOFTWARE avviene a suo esclusivo rischio.
(II) Il SOFTWARE viene fornito nello STATO IN CUI SI TROVA e senza garanzia di sorta da parte di Stefano Ventura.
(III) Stefano Ventura si esonera da qualsiasi garanzia, ivi incluse, senza limitazioni, le garanzie implicite di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. Stefano Ventura, inoltre, non garantisce che le funzioni contenute nel SOFTWARE siano idonee a soddisfare le esigenze dell'utente, né garantisce una sua fruizione ininterrotta o immune da difetti.
(IV) L'esonero di garanzia qui contemplato è da interpretarsi in base alla legge applicabile e sarà inefficace nella parte che dovesse risultare incompatibile con le prescrizioni inderogabili della legge applicabile.
6. CLUSOLA SODDISFATTO O RIMBORSATO
(I) Qualora per alcuni software sia indicata la clausola “Soddisfatto o rimborsato” questa sarà condizionata alle seguenti previsioni: Stefano Ventura tratterrà comunque € 20,00 a titolo di spese amministrative, la richiesta di rimborso dovrà essere inoltrata tramite mail all’indirizzo assistenza@bsness.com entro e non oltre 7 giorni e dovrà contenere, a pena di inammissibilità, le ragioni per cui si ritiene il software non adatto all’uso per cui è stato creato. Tali ragioni dovranno indicare, per poter avere diritto al rimborso, anomalie, carenze o altri difetti non rinvenibili dal materiale informativo pubblicato sul sito www.bsness.com o www.business-plan.biz
7. LIMITI DI RESPONSABILITA'
(I) Stefano Ventura. è esonerato da ogni responsabilità, compatibilmente con le previsioni della legge applicabile, per qualsiasi danno, diretto o indiretto, di ogni genere e specie derivante o collegato all'utilizzo o al mancato utilizzo del SOFTWARE.
8. LEGGE APPLICABILE
Salvo che la legge dello Stato in cui è concluso il contratto non disponga diversamente, il presente CONTRATTO è disciplinato dalla legge italiana in vigore al momento della sua conclusione.
