FAQ - Le domande più frequenti già risolte per voi

DOMANDA: Come funziona la procedura di acquisto e fatturazione?
RISPOSTA: Non appena completata la procedura di pagamento con Paypal verrete rimandati automaticamente al nostro sito dove potrete scaricare il software ed inserire i vostri dati per la fatturazione. Le fatture vengono poi inviate alla fine del mese.

DOMANDA: Posso acquistare il software con bonifico bancario?
RISPOSTA: Si, in tal caso dovete cliccare sul link apposito che troverete di fianco all'immagine del software e poi inserire nel modulo i vostri dati di fatturazione, procedere ad effettuare il bonifico bancario sul c/c indicato ed inviare la contabile via mail.

DOMANDA: Il software mi richiede una password, me la potete fornire?
RISPOSTA: La password protegge le celle contenenti formule che non devono essere modificate. I dati devono essere inseriti nei campi liberi a sfondo bianco, si consiglia di seguire le istruzioni fornite dal manuale e dalla guida in linea per procedere correttamente alla costruzione del budget e del business plan.

DOMANDA: quando premo il pulsante "Business plan" non mi si apre il documento di business plan oppure non mi si aggiorna il documento"
RISPOSTA: verificate di non aver rinominato uno o più file contenuti nel file zip scaricato. Se lo avete fatto nonostante le raccomandazioni contenute nella pagina di download e nella mail di conferma, la cosa migliore sarebbe ripartire da zero con i file vergini scaricati. In alternativa potete provare a riattribuire il nome originario ai file rinominati. In questo modo solitamente si risolve il problema  ma non nel 100% dei casi. Il nome originale del file di excel è Business Plan per Excel 2007 o "Business plan" a seconda delle versioni mentre quello del file di word del business plan è Documento business plan A o Documento business plan a seconda delle versioni.

DOMANDA: ho bisogno di aggiungere una riga (ad es. nei costi fissi o nei costi variabili), come posso fare?
RISPOSTA: non è possibile modificare la struttura del software, questo richiederebbe la modifica di tutto il software per poter tener conto di quella riga aggiunta. Il consiglio è quello di accorpare due voci di spesa omogenee per tipologia e prezzo in modo da recuperare una riga

DOMANDA: nel documento di business plan ho tabelle con alcuni campi inutilizzati, è possibile lasciare visibili solo i campi utilizzati?
RISPOSTA: non è possibile farlo automaticamente ma una volta che il documento di business plan è definitivo potete copiare la tabella che volete ridurre, apripre il programma Paint, incollare la tabella copiata, selezionare l'area che volete mantenere, ritagliarla e salvare con nome la tabella ritagliata. A questo punto potete incollare la tabella così salvata nel documento di business plan.

DOMANDA: quali requisiti deve avere il mio PC per utilizzare il software?
RISPOSTA: i nostri software sono compatibili sia con windows che con Mac (con esclusione dei tablet) e richiedono l'installazione di Microsoft excel versione 2007 o successive e word. Non funzionano invece con openoffice o altri programmi simili.

Condizioni di acquisto

Acquistare su Bsness.com è facile e sicuro. Si può acquistare on-line pagando con carta di credito tramite Paypal oppure con bonifico bancario e ricevere entro pochi minuti la conferma di acquisto con il link per effettuare il download dei programmi acquistati. I software per il budget e business plan possono essere scaricati immediatamente dopo l'acquisto. Alcuni business plan pronti potrebbero essere in corso di revisione, in tal caso la consegna è comunque garantita entro il giorno lavorativo successivo.
MODALITA' DI ACQUISTO E SICUREZZA: i software offerti da Bsness.com possono essere acquistati attraverso le seguenti modalità:
ON-LINE - per effettuare l'acquisto on-line è sufficiente cliccare sul carrello, a fianco del prodotto che si vuole acquistare. Tramite tale operazione si accede al server sicuro (SSL) di PayPal che gestisce per nostro conto le operazioni di incasso tramite carta di credito. Effettuato il pagamento con carta di credito si riceverà entro pochi minuti una conferma d'ordine con il link per effettuare il download del software ed inserire i dati di fatturazione.
CON BONIFICO BANCARIO: cliccando sul pulsante “acquista con bonifico” si apre una pagina con le seguenti istruzioni: “Per acquistare il software con bonifico bancario bonificare l'importo, sul c/c con IBAN  IT 11D0306234210000000126975 specificando nella causale il o i software acquistati. Inviare copia della contabile a info@bsness.com o via fax al n° 051.0546173 indicando il proprio indirizzo e-mail per ricevere il LINK ed effettuare il download dei programmi acquistati.”
Bsness.com utilizza PayPal per la gestione di incasso tramite carta di credito per gli elevatissimi standard di sicurezza utilizzati.
PREZZI: i prezzi sono comprensivi di tutte le imposte, oneri ed accesori. Si ricorda che le spese sostenute per l'acquisto dei nostri programmi sono regolarmente fatturate ed interamente deducibili in quanto inerenti alla vostra attività d'impresa o professionale.
ASSISTENZA: con l'acquisto del software è inclusa l'assistenza tecnica gratuita (per anomalie nel funzionamento del software) di 3 mesi a partire dalla data di acquisto.

MODIFICA ORDINE E DIRITTO DI RECESSO: L'ordine può essere modificato fino a che non è stato scaricato il software o inviato il link per effettuare il download del programma, inviando una comunicazione tramite posta elettronica all'indirizzo info@bsness.com
A norma del D.Lgs. n.185/99 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti conclusi a distanza, il consumatore (cliente privato) ha diritto di recedere dall'acquisto del software entro il termine di 10 giorni lavorativi, a partire dal ricevimento della merce, inviando al fornitore, Bsness.com di Stefano Ventura una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax (al n° 051.0546173) purché confermata con raccomandata A/R entro 48 ore.
A termini di legge, non potrà essere esercitato il diritto di recesso per i contratti:
a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con il Suo accordo, prima della scadenza del termine di 10 gg. previsto dall'art. 5 del D.Lgs. n.185/99;
b) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, da Lei aperti;
c) di fornitura di giornali, periodici e riviste.
RIMBORSI: in caso di esercizio del diritto di recesso, o in qualunque altro caso in cui si rendesse necessario, Bsness.com di Stefano Ventura provvederà al rimborso del prezzo pagato tramite bonifico bancario al c/c indicato dal cliente o, a sua richiesta, a mezzo assegno bancario, entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto in confezione integra e, comunque, non oltre 30 giorni dalla comunicazione di recesso, senza alcuna penalità. Le uniche spese a carico del cliente saranno quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore.
CLAUSOLA “SODDISFATTO O RIMBORSATO”: Qualora per alcuni software sia indicata la clausola “Soddisfatto o rimborsato” questa sarà condizionata alle seguenti previsioni: Bsness.com di Stefano Ventura tratterrà comunque € 30,00 a titolo di spese amministrative, la richiesta di rimborso dovrà essere inoltrata tramite mail all’indirizzo assistenza@bsness.com entro e non oltre 7 giorni e dovrà contenere, a pena di inammissibilità, copia del business plan realizzato e le ragioni per cui si ritiene il software non adatto all’uso per cui è stato creato. Tali ragioni dovranno indicare, per poter avere diritto al rimborso, difformità, anomalie, carenze o altri difetti non rinvenibili dal materiale informativo pubblicato sul sito www.bsness.com. Non sarà possibile richiedere il rimborso dopo aver già usufruito del servizio di assistenza per la soluzione di eventuali problemi tecnici o richieste di consigli per l'utilizzo del software.

MODALITA' E TEMPI DI CONSEGNA:
Acquisto on-line: acquistando il software on line si riceverà immediatamente una conferma di acquisto automatica e si potrà effettuare immediatamente il download dei programmi acquistati (entro il giorno successivo per i business plan pronti). Nessun costo aggiuntivo sarà addebitato.
FATTURAZIONE: Bsness.com emetterà regolare fattura per ogni acquisto di software effettuato: la fattura sarà inviata a mezzo posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica indicato in occasione dell'acquisto.
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