Diritto di recesso

L’ordine può essere modificato fino a che non è stato scaricato il software inviando una comunicazione tramite posta elettronica all’indirizzo info@bsness.com
A termini di legge, non potrà essere esercitato il diritto di recesso per i contratti:
a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con il Suo accordo, prima della scadenza del termine di 10 gg. previsto dall’art. 5 del D.Lgs. n.185/99;
b) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, da Lei aperti;
c) di fornitura di giornali, periodici e riviste.

Se il software è già stato scaricato, a norma di legge, non è possibile esercitare il diritto di recesso.

Ad ogni modo il nostro obiettivo è quello di risolvere i problemi dei nostri clienti e cercheremo sempre di soddisfare le sue esigenze:

  • sostituendo il software acquistato in caso di evidente errore in fase di acquisto;
  • rimborsandolo o trovando una soluzione in caso di oggettiva inutilizzabilità del nostro software;
  • effettuando il rimborso o la sostituzione per altri errori commessi in buona fede.

CLAUSOLA SODDISFATTO O RIMBORSATO

Alcuni software beneficiano della clausola soddisfatto o rimborsato.

La clausola è operante nel caso in cui il software abbia un problema che ne impedisca l’utilizzo e il servizio di assistenza non sia in grado di risolverlo.

La richiesta di rimborso dovrà pervenire all’indirizzo e-mail assistenza@bsness.com entro e non oltre 10 giorni a partire dal momento dell’acquisto.

Le motivazioni per le quali viene chiesto il rimborso non possono essere discrezionali e non documentate e dovranno rientrare in queste fattispecie:

  • funzioni pubblicizzate nel sito web e non presenti nel software;
  • problemi tecnici sottoposti all’assistenza che non è stato possibile risolvere;
  • impossibilità di utilizzare il software nel proprio computer nonostante sia installato Microsoft office versione 2010 e successive con sistema operativo Windows o Mac

Se dovuto, il rimborso sarà effettuato immediatamente con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento.